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Vous aimeriez mettre de l'avant votre esprit créatif et d'analyse tout en étant au service des clients?

Venez voir ce que notre belle entreprise a à vous offrir ! Un poste où vos idées seront écoutées et où vous pourrez proposer des solutions innovantes et percutantes.

Nous sommes à la recherche de quelqu'un pour combler le poste d'agent au service à la clientèle, mais où la spécialité marketing sera mis à l'honneur. 

Sous la supervision de la Gestionnaire du service à la clientèle, vous aurez comme mandat d'assurer la satisfaction de la clientèle, mais surtout d'agir en tant qu'ambassadeur de notre entreprise. Vous incarnerez notre culture d'entreprise et contribuerez à faire rayonner notre image via les contenus numériques, les médias sociaux, le site web et via notre équipe. 

Plus précisément, vous serez chargé : 

• De répondre aux appels du service à la clientèle tant pour les demandes administratives que techniques et guider les locataires dans les procédures à suivre le cas échéant;
• D'analyser les différentes demandes de services à la clientèle (demande de location, résiliation, fin de bail, mode de paiement, contrat de services, etc.);
• De concevoir et mettre en oeuvre des stratégies marketing et publicitaires percutantes qui captivent notre public cible (objets promotionnels, publicité télé, publicité radio, etc.);
• De gérer, créer, rédiger et publier du contenu engageant de façon autonome via nos différentes plateformes;
• D'effectuer le suivi des campagnes publicitaires numériques, des stratégies de placement et des budgets mis en place;
• D'évaluer les performances des actions numériques, assurer la gestion du site et son optimisation SEO, puis effectuer des recommandations;
• D'effectuer le suivi des commentaires des communautés en ligne en interagissant avec les clients, en répondant à leurs questions, en suscitant des discussions et en favorisant l'engagement;

• Diplôme d'études collégiales ou universitaire en communication, marketing, gestion de projet ou dans un autre domaine pertinent;
• Maîtrise des plateformes de médias sociaux, des tendances et des outils de gestion/création de contenus (Meta Business, Google Analytics, etc.);
• Flexibilité à interagir avec notre communauté et faire une vigie des publications en dehors des heures régulières de travail;
• Expérience avec les logiciels Photoshop, Illustrator, Canva ou autres outils de création graphique et vidéo;
• Excellentes compétences en rédaction et communication écrite;
• Connaissance du domaine de l'immobilier sera considéré comme un atout;
• Détenir un permis de conduire valide (Déplacement dans la ville de Québec);
• Être en mesure de travailler dans un environnement PC;

• Créatif et inspiré;
• Autonome et organisé;
• Être un ambassadeur inspirant à l'égard des valeurs et de la mission de l'entreprise;

• Horaire flexible;
• Contribution de l'employeur au REER de l'employé;
• Absences maladie rémunérées;
• Ordinateur portable fourni;