Faire partie de l'équipe Logisbourg c'est ...

Chez Logisbourg, l'expérience client n'est pas un slogan, c'est une mission. Nous cherchons un ou une leader authentique, énergique et mobilisateur pour prendre les rênes de notre équipe de service à la clientèle et transformer chaque interaction en occasion de créer de la valeur.

Sous la supervision du directeur général, vous aurez le mandat d'assurer la qualité et l'efficacité des opérations liées au service à la clientèle pour l'ensemble de notre parc immobilier.

Le profil qu'on recherche:

Vous vous reconnaissez si vous êtes quelqu'un qui :

- Mobilise naturellement : Vous savez inspirer, encadrer et faire grandir une équipe au quotidien

- Voit des solutions : Là où d'autres voient des obstacles, vous voyez des possibilités

- Met le client au centre : La satisfaction client guide vos décisions et vos actions

- Passe à l'action : Vous proposez des améliorations concrètes et vous les réalisez

- Communique avec clarté : Professionnelle, transparente et respectueuse dans chaque échange

- Livre la marchandise : Organisée, structurée et fiable dans l'exécution

- Apporte une énergie positive : Votre dynamisme est contagieux et élève toute l'équipe

• Planifier, superviser et coordonner les activités des agentes de service à la clientèle, de l'agente inspectrice et des sous-traitants (expérience client, déménagements, enquêtes de crédit, etc.);
• Gérer les aspects RH de votre équipe : embauches, évaluations, approbation des heures, congés et absences;
• Évaluer et négocier annuellement les contrats de fournisseurs et sous-traitants pour obtenir les meilleures conditions;
• Veiller à ce que la satisfaction client demeure une priorité absolue au sein de votre équipe;
• Assurer le bon déroulement des renouvellements de baux et des négociations de loyer;
• Représenter l'entreprise au Tribunal administratif du logement et garantir le respect de la réglementation;
• Superviser la facturation des loyers (résidentiels et commerciaux), les dépôts et le suivi des recouvrements;
• Collaborer à l'élaboration des budgets et en respecter les contraintes;
• Produire des rapports et tableaux de bord sur la performance du service à la clientèle;
• Travailler en synergie avec les équipes Finances, Projets, Maintenance, TI, Ventes et Marketing;
• Participer activement aux comités de gestion;
• Contribuer au développement et à l'optimisation des outils de gestion pour améliorer la rentabilité opérationnelle;

• Formation universitaire dans un domaine pertinent;
• Minimum de 10 ans d'expérience dans le secteur immobilier;
• Excellente maîtrise du français (parlé et écrit);
• Connaissance de la réglementation du Tribunal administratif du logement;
• Capacité à communiquer clairement et à négocier avec aisance;
• Maîtrise de la Suite Microsoft Office et des systèmes de gestion locative;
• Connaissance du logiciel Hopem (un atout);

• 4 semaines de vacances annuelles, excluant la période des Fêtes (Maximum de 3 semaines consécutives);
• Période des Fêtes allégée : 2 semaines avec possibilité de travail à distance;
• Contribution REER de l'employeur;
• Allocation santé annuelle jusqu'à concurrence de 2 500 $;
• Allocation cellulaire de 70 $ / mois (imposable);